Tavallisten ravintola-arvioiden lisäksi kirjoitan vaihteeksi ruokaa kotiin toimittavista palveluista, joista sekä Foodora että Wolt ovat näkyvästi esillä ainakin Helsingissä. Alla lyhyt arviointi ja kokemuksiani ruokaa kotiin polkupyörällä tuovasta Foodorasta.
Foodora kokemuksia - Palvelun käytön helppous
Foodoran matkapuhelinsovellus on erittäin helppokäyttöinen ja visuaalisesti ihan kivan näköinen. Ruuan tilaaminen onnistuu helposti ja maksaminen on tehty vaivattomaksi ainakin luottokortilla maksaessa. Tilauksen teko Foodoralla on minusta hiottu helpoksi ja vaivattomaksi tottumattomallekin käyttäjälle. Tilauksen tekoon asti homma sujuu siis mallikkaasti. Ainoa pieni miinus sovelluksessa on kuljetuksen seuranta sen jälkeen kun tilaus on jätetty. Tämä ei ole varsinaisesti Foodoran vika vaan todennäköisesti johtuu ravintoloiden tavasta käyttää (tai oikeastaan olla käyttämättä) sovelluksen ominaisuuksia. Foodora mahdollistaisi sen, että ravintola merkitsisi annoksen tilauksen vastaanotetuksi, valmistuksen alkaneeksi jne. Näin tilaaja tietäisi tarkalleen missä vaiheessa tehty tilaus on käsittelyssä. Kokemukseni mukaan useat ravintolat eivät käytä statuspäivityksiä oikein vaan tilauksen jälkeen sovellus ei näytä mitään etenemistä tilaukselle kunnes lähetti yhtäkkiä kuittaakin jo kuljettavansa tilausta (siis ennen kuin ravintola on edes kuitannut alkaneensa valmistaa annosta). Sitten annos saapuukin yleensä varsin ripeästi.
Foodora kokemuksia - Ravintolavalikoima ja ruuan laatu
Ruuan laadun suhteen Foodora toimii juuri niin hyvin kuin tilauksen vastaanottanut ravintola. Olen tilannut annoksia samoista ravintoloista, joissa olen käynyt muutenkin ja valtaosa annoksista on vastannut siis ravintolan normaalia tasoa. Foodoran kuljettaja/lähettien kuljetusboksit pitivät annokset talvellakin yllättävän hyvin lämpöisinä, mikä usein on kuljetuspalveluiden ongelma. Foodoran ruokavalikoiman ja ravintolalistan soisi jatkossa kasvavan. Etnistä (erityisesti aasialaista) ruokaa on varsin hyvin tarjolla samoin kuin perinteisiä pihvipaikkoja mutta modernimpaa eurooppalaista keittiötä edustavia ravintoloita toivoisin liittyvän Foodoraan valikoiman kasvattamiseksi.
Foodora kokemuksia - Palvelun luotettavuus
Tehdyistä noin kymmenestä tilauksesta kaikki yhtä lukuun ottamatta ovat tulleet perille luvatussa aikahaarukassa ja tilauksen mukaisesti. Yhden kerran ruoka oli varsin suuri pettymys mutta kun kävin testaamassa saman ravintolan paikanpäällä havaitsin, ettei vika ollut Foodoran vaan ravintolan. Yhden ainoan kerran Foodora on jättänyt toimittamatta annoksen. Tämä tapahtui ilmeisesti sesonkipiikin aikana ja syynä oli vaikeus saada lähettejä kuljettamaan riittävästi. Maksun palautus tapahtui automaattisesti ja Foodora taisi tarjota muutaman euron hyvitystä seuraavasta tilauksesta.
Kaiken kaikkiaan kokemukseni Foodorasta ovat pääosin positiivisia. Saattaisi käyttää palvelua enemmänkin jos ravintolavalikoima olisi suurempi ja monipuolisempi.
Tilaus vastaanotettiin ravintolassa ja piti tulla 10 min. päästä. Yllättäen tuli viesti, että ravintola on suljettu ja ruokia ei voida toimittaa. Palautamme maksunne noin 5-7 päivän kuluessa ??? Sen jälkeen toinen tilaus, ranskalaiset puuttuivat koko annoksesta, ravintola vastasi että Foodoora vastaa toimitetuista annoksista, siis Kuka ? Missä on sopimusehdot nähtävillä ??
VastaaPoista